【2021屆靜安二模】

尊重與聆聽

出于相同的目的，我們針對一件事展開溝通與交流，而出于不同的立場，我們又會因意見相左背道而馳，往往忽略了最初的目的。

如何使意見相左的人達成共識呢？首先要分析雙方都無法接受對方觀點的原因

在同一件事情上，不同人的觀點會存在或大或小的差異。這個差異來源于各自價值觀的不同和價值判斷方式的不同。若讓一個價值理性的人與一個工具理性的人合作解決一件事，其中一方會考慮包含道德、榮譽等多個層面的因素，而另一方往往會只關(guān)心效益最大化，兩個人的矛盾便不可避免地產(chǎn)生了

在不同的觀點產(chǎn)生后，不同的人一定會趨于堅持自己的意見，在表達個人觀點時出于本能地糾正基于自己立場上的對方的“錯誤”。這一過程往往是固執(zhí)而又情緒化的，容易給人帶來不好的觀感，這正是爭吵的源頭。而爭吵又讓彼此本身溝通的目的被丟到了九霄云外，只剩情緒的交鋒。

而要讓此時的雙方找到意見的交匯點則需要兩大要素：尊重與聆聽。

在交流觀點時堅守自己的立場和原則是必要的，但這并非意味著對于對方的不尊重。尊重對方，要尊重他基于自身立場反駁自己觀點的權(quán)利，并學會心平氣和地陳述意見，心平氣和地交流，避免不理智情感的涌現(xiàn)。而在此基礎上，學會聆聽又是更重要的一步。聆聽的缺少會屏蔽外在的訊息，也就阻礙了觀點的交匯。只有學會聆聽，才能讓對方感受到尊重，也才有達成共識的可能性。

爭吵通常只是為了讓情緒釋放，使自己的內(nèi)心感到舒適，包含尊重與聆聽的交流則是為了接受對方一定的觀點，共同解決一個問題。在較為理性的狀態(tài)下，雙方可以就最初的目的尋找交匯點，在表達自身意愿的基礎上嘗試交換立場思考，從對方觀點的分支中羅列出自己可以接受的、對方立場上的觀點。最后在雙方所羅列出的內(nèi)容中取出相適應的部分并概括總結(jié)，得出較為中和的觀點。

思想交流的過程應是互相包容的過程，是在溝通中促進思考的過程。即使出于不同立場，也應以相同方向并肩而行，而非情緒的碰撞和交流的拋棄。

以尊重謀合作，以聆聽促溝通，才能讓思想之花恒久綻放。